Devoluciones y cambios
El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento devolviendo los productos sin haber sido abiertos ni usados, conservando su embalaje original e intacto, y que el paquete haya llegado sin daños visibles causados por el transporte.
En caso de productos dañados por transporte o envío defectuoso, contacte con nosotros inmediatamente para gestionar la incidencia.
El tiempo del que dispondrá para realizar una devolución o un cambio es de 15 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido.
¿Cómo realizo una devolución?
Existen dos opciones para realizar una devolución:
1 – Entregar en la tienda física. Junto con el artículo/s a devolver, deberás presentar el número de pedido que encontrarás en el email de confirmación de tu compra o en Mi cuenta > Pedidos. Una vez comprobado que el artículo/s devuelto se encuentra en perfecto estado, se te entregará un bono de descuento del valor al importe de los artículos devueltos, que podrá ser canjeado en cualquiera de tus próximas compras a través de la tienda on-line o en nuestra tienda física de San Vicente de la Barquera.
2 – Enviar por empresa de transporte. Los gastos de envío corren a cuenta del cliente y deberá hacerse al siguiente destinatario y dirección:
- LA CASUCA DE MARIVAN
- CIF J-39807821
- Plaza Mayor del Fuero, 2
- 39540, San Vicente de la Barquera, Cantabria
- Teléfono de contacto: 942710896
El siguiente paso será notificarnos tu petición de devolución por email a pedidos@lacasucademarivan.com, especificando el número de pedido y qué artículo/s va a devolver. Una vez que recibamos el paquete y comprobemos que el artículo/s devuelto se encuentra en perfecto estado y cumplan los requisitos de devolución, procederemos al envío de un correo electrónico informativo en el que aparecerá el bono de descuento por el valor del producto/s devuelto/s, que podrá ser canjeado en cualquiera de tus próximas compras a través de la tienda on-line o en nuestra tienda física de San Vicente de la Barquera.
¿Cómo realizo un cambio?
Al ser productos de alimentación para hacer un posible cambio será mediante una devolución y el cliente vuelva a realizar la compra del producto deseado
IMPORTANTE: LACASUCADEMARIVAN.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las condiciones requeridas para su devolución.
Para cualquier duda o aclaración puedes ponerte en contacto con nosotros en pedidos@lacasucademarivan.com o a través del teléfono: 942710869.