El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento devolviendo los productos sin haber sido abiertos ni usados, conservando su embalaje original e intacto, y que el paquete haya llegado sin daños visibles causados por el transporte.
En caso de productos dañados por transporte o envío defectuoso, contacte con nosotros inmediatamente para gestionar la incidencia.
El tiempo del que dispondrá para realizar una devolución o un cambio es de 15 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido.
¿Cómo realizo una devolución?
Existen dos opciones para realizar una devolución:
1 – Entregar en la tienda física. Junto con el artículo/s a devolver, deberás presentar el número de pedido que encontrarás en el email de confirmación de tu compra o en Mi cuenta > Pedidos. Una vez comprobado que el artículo/s devuelto se encuentra en perfecto estado, se procederá a la devolución íntegra del importe de los artículos devueltos a la misma cuenta desde la que se realizó el pago.
Nota: Una vez ordenada la devolución por nuestra parte, el abono efectivo en su cuenta dependerá del plazo de procesamiento de su entidad bancaria o pasarela de pago.
2 – Enviar por empresa de transporte. Los gastos de envío corren a cuenta del cliente y deberá hacerse al siguiente destinatario y dirección:
- LA CASUCA DE MARIVAN
- CIF J-39807821
- Plaza Mayor del Fuero, 2
- 39540, San Vicente de la Barquera, Cantabria
- Teléfono de contacto: 942710896
El siguiente paso será notificarnos tu petición de devolución por email a pedidos@lacasucademarivan.com, especificando el número de pedido y qué artículo/s va a devolver. Una vez que recibamos el paquete y comprobemos que el artículo/s devuelto se encuentra en perfecto estado y cumplan los requisitos de devolución, procederemos a la devolución del importe íntegro de los artículos devueltos.
Nota: Una vez ordenada la devolución por nuestra parte, el abono efectivo en su cuenta dependerá del plazo de procesamiento de su entidad bancaria o pasarela de pago.
¿Cómo realizo un cambio?
Al ser productos de alimentación para hacer un posible cambio será mediante una devolución y el cliente vuelva a realizar la compra del producto deseado
IMPORTANTE: LACASUCADEMARIVAN.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las condiciones requeridas para su devolución.
Para cualquier duda o aclaración puedes ponerte en contacto con nosotros en pedidos@lacasucademarivan.com o a través del teléfono: 942710869.